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退換貨流程


一、爲保障您的權益,請在收貨時當著配送人員的面檢查外包裝無破損、商品是否有配送錯誤或商品過期等問題之後再進行簽收;如果發現有問題請拒收並立即聯系我們,將問題産品交由配送人員返回,此時退換貨所産生的運費全部由本站承擔。
1、 貨到付款方式:當您在收到有1健康標識的貨物包裝後,請當場開箱驗貨,在與隨貨訂單明細核對無誤後,方可交付貨款給快遞人員。如貨物有任何問題,可馬上與1健康客服中心進行聯系。
2、 網上支付或彙款方式:當您在收到有1健康標識的貨物包裝後,請當場開箱驗貨,在與隨貨訂單明細核對確認無誤後,方可請配送人員離開。如貨物有任何問題,可馬上與1健康客服中心進行聯系。

二、對于普通商品,1健康承諾自顧客收到商品之日起30日內(以配送簽收日期爲准),符合以下情況的,我們給予退換:
1、 商品及商品本身的外包裝沒有損壞,沒有拆封,保持1健康出售時的原質原樣,不影響二次銷售。
2、 確保商品及配件、附帶品或者贈品、發貨清單等齊全。
3、 注明退貨原因,如果商品存在質量問題,請務必說明,同時附上相關權威機構的質量鑒定報告。
4、 如果成套商品中有部分商品存在質量問題,在辦理換貨時,必須提供成套商品。
5、 退換郵費由買家自理。
6、 退貨的金額不包括配送費,也不包括代金券抵購的部分費用。
7、 商品退換時,如遇價格調整,仍按原購買價格進行退換。

三、以下情況恕不予辦理退換貨服務
1、 任何非由1健康直接出售的商品。
2、 超過30天退換貨期限的退換貨要求(以客戶簽收日期爲准)。
3、 推廣促銷活動中已經說明不予以退換的商品。
4、 已經被使用過的商品,但有質量問題的除外。
5、 任何因非正常使用及保管導致出現質量問題的商品。
6、 配送單簽收後再退回的商品外包裝不完整,或發貨清單丟失、塗改、損壞導致無法辨認。
7、 食品及保健食品屬于特殊商品,爲了保證食品安全,請您在收到食品類商品時仔細查驗商品及保質期,您簽收後的食品類商品不予退貨,但有質量問題除外,如商品過期,以及國家食品質量監督檢驗機構公告的有質量問題的商品可以退貨。對于保健品類商品,請您服用前認真閱讀使用說明書,禁忌人群切勿服用。如果您認爲是食用保健品導致的身體不適,需要您提供醫療檢測機構的檢測證明、發票及商品外包裝,到我司辦理相關退換貨業務或直接聯系生産廠家咨詢。
8、 化妝品及個人護理用品屬于特殊商品,請您務必驗貨,您在驗貨簽收後,不再接受退貨,但有質量問題除外,如商品過期。我們保證商品的進貨渠道和質量,如果客戶在使用時對商品質量表示置疑,請出具書面鑒定,我們會按照國家法律規定予以處理。因個人喜好(氣味,色澤、型號,外觀)和個人膚質不同要求的退貨將無法受理。
9、 所有贈品,包括積分禮品一律不提供退換服務。

四、有退換需求的用戶請撥打售後客服熱線:400-603-3883。

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