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常見問題


密碼設置技巧有哪些?
爲了您的賬戶安全,在設置密碼時,請參考以下建議:
一、密碼由6-20位字符組成(字母區分大小寫)。
二、請使用數字、字母或符號的組合,如:gklfd_157、89712am%&等。
三、如果設置如下安全性較低的密碼,系統會提醒您修改密碼以保證安全性:
    1、全部由數字組成;
    2、全部由字母組成;
    3、全部由同一字符組成;
    4、與用戶名或郵箱相同。
四、定期修改密碼,並做好記錄工作,以免忘記。
五、不要將支付密碼和登錄密碼設置爲同一密碼。
 
如何找回密碼?
當前支持通過用戶名加注冊郵箱的方式找回密碼,若您的密碼丟失,請訪問以下頁面找回:
若您忘記其中任意一項,請聯系客服協助您找回密碼。
 
如何修改密碼?
點擊首頁的“我的訂單”進入會員中心,點擊左側導航中的“密碼修改與保護”,根據引導即可完成密碼修改。
  
商品包裝是否有保證?
我們所發送商品均由專人進行打包,商品在未簽收前都由我們負責,如在收到商品時發現包裝有破損或是其它方面問題,請直接致電客服熱線,客服人員會幫您解決。

爲什麽我的訂單總是無法提交成功?
可能存在以下幾種情況:
一、訂單信息填寫不完整
二、訂單商品庫存不足或者庫存無貨;
三、訂單商品不能配送到您所填寫的收貨地址。
四、網絡延時以上各種情況都會在頁面中彈出提示信息,可以通過修改訂單信息(提示信息)或者稍後再試,即可成功提交訂單。

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